邁達公司客戶服務(wù)宗旨：
邁達醫(yī)療，用科技創(chuàng)造生命奇跡。
| ①技術(shù)支持 |
| 如果您的設(shè)備一旦停機，每分鐘都意味著資金的損失邁達公司快速的售后服務(wù)技術(shù)支持將使您的設(shè)備在最短的時間內(nèi)恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)。我們經(jīng)驗豐富的客戶服務(wù)工程師能快速確認所需備件，如果問題不能通過電話解決，我們會立即安排現(xiàn)場支持。 |
| ②現(xiàn)場支持 |
| 當您的設(shè)備需要現(xiàn)場支持，您肯定希望會有最好的工程師。邁達客戶服務(wù)工程師都是訓(xùn)練有素、經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員。當他們到達現(xiàn)場時，已經(jīng)對于您所面臨的問題有了充分的了解。對于常見的故障問題，我們有詳全的故障排除資源庫，以找到最快的解決方案，并對新近出現(xiàn)的故障問題，登記在案。 |
| ③備件和庫存 |
| 當您需要備件時，邁達售后服務(wù)會快遞給您。計算機管理的庫存與跟蹤系統(tǒng)能快速定位您所需要的備件，并通過特別簽約的快運公司迅即發(fā)送。 |
| ④客戶檔案資料管理 |
| 當您購買了邁達公司的設(shè)備后，我們將建立一個關(guān)于貴醫(yī)院的檔案庫，從購機、安裝到技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)支持，以及故障排除和郵寄備件，事無巨細，全部有據(jù)可查。 |
| ⑤滿意度追蹤調(diào)查 |
| 邁達公司將定期向已合作的伙伴醫(yī)院派發(fā)滿意度調(diào)查表，您可以在表上填寫您對邁達公司服務(wù)的滿意情況，如果您有新的建議或投訴，我們將在收到回復(fù)的第一時間給您以滿意的答復(fù)。 |
| ⑥專家協(xié)作組 |
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射頻熱療產(chǎn)品請聯(lián)系：18844562733，全自動腹膜透機產(chǎn)品請聯(lián)系：18186828577，您將可以與全國各大醫(yī)院的熱療專家和學(xué)者就各種醫(yī)療問題交流討論，充分挖掘虛擬世界的潛力，拉近各醫(yī)院的友誼關(guān)系。
建立良好長期的合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)完善穩(wěn)定的整體服務(wù)體系。 |
